ご利用ガイド

当サイトでは会員様に安心してご利用いただくため、サポート期間を過ぎたOSやブラウザ環境でのアクセスはサポート対象外とさせていただいております。右記下記環境下でご利用いただきますようお願い致します。

サイト動作環境

Microsoft Internet Explorer 11※、Microsoft Edge 最新メジャーバージョン
Google Chrome、Mozilla Firefox 、Apple Safari(macOS) 各最新メジャーバージョン

※2016年1月以降マイクロソフト社のインターネットエクスプローラ(通称:IE)のご利用はIE11のみとなります。旧版IE(~IE8,IE9およびIE10)でのご利用はお控えください。

※セキュリティーの都合上、Operaでの閲覧は動作保証対象外とさせていただきます。

Apple Safari(iOS10.x~)
Google Chrome (Android 6.x~)

※セキュリティーの都合上、サポート切れバージョンのOS/ブラウザでの閲覧は動作保証対象外とさせていただきます。

ご利用にあたって

ご利用ガイドの内容、及びその他のお問い合わせについては お問い合わせフォームよりお客様情報、内容記載の上送信お願い致します。

  • 受付時間:24時間365日(但し、サイトメンテナンスや通信障害などによって受付出来ない場合がございます。)
  • 対応時間:平日9時~18時(年末年始および弊社が定める休業期間を除く)

会員登録

FUKURY mobileは法人の会員様限定のサービスとなっております。利用にあたってはご利用規約をご確認頂いた上で会員登録をお願い致します。

  • ※メールアドレスについては企業ドメインでの登録をお願い致します。
  • ※yahooメール、G-mail等フリーのメールアドレスでのご登録はお断りさせて頂いております。
  • ※ご利用の際、迷惑メールに自動振り分けされる場合がございますため事前に設定をご確認ください。

サービスのお申し込み

1.サービスの検索 ~お申込みから契約完了まで~

まずは、FUKURY mobileのLINE UPや画面右上メニューの商品一覧をご覧いただき、ご購入希望のサービスを探します。

ご利用ガイド商品の選択
ご利用ガイド商品の選択

商品一覧はこちら

2.カートへ入れる ~お申込みから契約完了まで~

サービスを確認できましたら、各サービスの利用規約を確認頂き「カートに進む」ボタンをクリックしていただくことで、ショッピングカート画面に進みます。

※ここで未ログインの方はログイン処理を、会員未登録の方は会員登録をして頂く必要がございます。

3-a.見積作成 ~お申込みから契約完了まで~

社内処理等で見積書が必要な場合はショッピングカート画面内のお見積り作成ボタンを押して頂き、必要事項入力の上作成ください。

3-b.ご注文手続きの入力 ~お申込みから契約完了まで~

内容、数量について確定しましたら「ご注文手続きへ進む」ボタンを押して頂き「お客様情報の入力(ご注文手続き)」の画面へ進みます。

こちらで入力するお客様情報=納品先情報となります。デフォルトは会員様の登録情報となりますので、会員登録情報と異なる場所に送付したい場合はこちらの画面で情報を入力してくください。

4.最終確認(ご注文手続き) ~お申込みから契約完了まで~

最終確認ページにて依頼サービス内容、数量、規約、納品先情報を全て確認の上。規約同意へのチェックを完了して注文を実行します。

5.ご注文依頼完了ー審査 ~お申込みから契約完了まで~

注文を実行しますと事務局に注文依頼データが入り、お客様には注文依頼受付メールが入ります。

当サイトのサービスについては請求書送付による後払いの請求形式を取らさせて頂いております為、この注文依頼を以てFukury mobile事務局での取引審査が発生致します。

即日~2営業日ほどの審査を通過しましたお客様には注文依頼受付完了のメールを送付致します。

※審査の結果お取引を見送らせて頂くことになったお客様にもその旨のメールは送付致しますが、判断理由については非開示とさせて頂いております。

6.お届け(サービス開始) ~お申込みから契約完了まで~

商品の準備が出来次第、ご注文商品の出荷と利用可能期日のお知らせメールを送信いたします。 到着日は地域により異なりますので配送日数の目安をご参照下さい。

商品のお届け

1.商品の配送

  1. 商品のお届けは、いかなる商品も配送先の玄関前(同等の場所)までとなります。
  2. 法人名義拠点のみへの配送とさせて頂き、個人宅への配送はお受け致しかねます。
  3. 弊社及び配送業者による商品の設置・取付や不要商品の引取り等は一切行っておりません。
  4. 大型商品(37型以上のモニタ・大型プリンタなど)をご注文場合の配送条件は下記の通りです。
    • お届先が二階以上の上階層や地下など最寄の搬入口以外のフロアにある場合で商品を運搬できるエレベータ・運搬機器がない場合は、最寄の搬入口でのお渡しとなります。
    • 配達は配送業者のドライバー1名です。お届先に運搬のお手伝いをしていただけることがお届けの条件となります。
    • 商品発送後、「商品の搬入が出来ない」等の理由でのご返品は承れません。
      事前にお客様ご自身で、商品梱包サイズ・重量・搬入経路・寸法などをご確認ください。
  5. のしやラッピングの受付は行っておりません。
  6. 離島、遠隔地への配送は別途費用頂くことがございます。

2.納期

商品のお届けまでの流れ
  • お申込み確認後、決済会社による審査開始、即日~中1日程で完了→製品類手配

商品のお届けまでの流れ
  • 通常在庫品目安リードタイム:5~7営業日→倉庫に配送

※ お取り寄せ商品の場合は

お取寄せ商品については、受注後、メーカー手配となりますので、上記スケジュールより納品まで数日いただいております。また、メーカー在庫欠品の場合には、欠品解消までお待ちいただくこととなります

商品のお届けまでの流れ
  • Windows初期設定

  • SIMカード設定

※ 目安リードタイム:3~5営業日

商品のお届けまでの流れ
  • お客様指定住所に配送

  • 宅配業者:クロネコヤマト便

  • 出荷日からの目安納品日は下記をご確認ください。

お届けの目安お届けの目安

商品のお届けまでにかかる日数の目安です。天候、交通事情などにより予定どおりお届けできない場合がございます。

※沖縄および離島につきましてはお届けまでに日数をいただくことがございます。

※こちらの「お届けの目安」はお届け日程を確約するものではございません。あくまでも目安としてご理解いただきますようお願い致します。

お届けの目安

FUKURYモバイルPCサービス

  • 原則はキッティング作業完了後最短日での納期連絡となります。ルート便での手配となり、日付の指定は可能ですが、時間指定は不可となります。AM/PMの希望はお受け致しますが配送状況によりお約束できない旨予めご了承ください。
  • 納期希望ある場合、注文カート内の備考欄に納品希望日、AM/PMの希望を記載ください。
  • 天候、交通状況などによってはご指定日にお届けすることができない場合がございます。
  • 最短配送日数を下回るご指定日は無効とさせていただきます。
  • 配送地域によってはご指定いただけないことがあります。

ソフトウェア・クラウドサービス

ソフトウェア、クラウドサービス等・・利用可能開始日を別途メールにてご案内致します。記載期日をもって利用開始日確定とさせて頂き、原則利用開始日翌月1日~を課金開始日とさせて頂きます。

※商品、サービスによってお申込み~利用可能開始日のリードタイムは異なります。商品詳細ページに記載していないものでお問い合わせしたい場合はFUKURY mobile事務局までお問い合わせください。

お問い合わせフォームへ

3.商品到着時の破損・汚損・傷に関して

納品1週間以内で発覚した商品外箱、商品外装、商品本体の破損・汚損・傷に関しては当サービスでの不備、または配送上の問題で発生した物と確認が取れた場合に限り商品の交換等の対応をいたします。その際、運送会社及びメーカーサポート等に検査を出す場合がございますためお時間を頂く事となりますが、確認作業途中での代替品のご提供や商品交換等の対応はできません。

ご注意

  • 上記内容が確認できない場合は交換等の対応はできません。
  • 配送時の破損が明らかな商品につきましては受取後ですと状態の確認が取れませんので、受取を『拒否』頂きますようお願い申し上げます。拒否して頂いた時点で運送会社から当社に連絡が入り対応となります。(受取後の商品になりますと原因の特定が困難なため、対応が出来なかったり、時間がかかる場合がございます。)
  • 配送上の問題で発生した商品の破損・汚損・傷の場合は配送業者での調査・対応となります。
  • 商品到着日より7日以内にご連絡がない場合は対応できません。

お支払い方法

当サイトのご利用でお支払いは請求書払いをご利用下さい。
請求書払いをご利用いただくには会員登録の上事前審査が必要となります。

  • 本サービスは法人様(日本国内で法人登記された企業様)を対象とした掛け払いサービスとなります。(月末締め翌月末請求書払い)
  • 請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第3営業日に発行されます。
  • 月額最大300万円までお取引可能です。
  • 請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
  • コンビニ払込用紙は請求書に同梱されております。コンビニ支払いの場合には、振込手数料は不要となります。
  • 恐れ入りますが領収書は発行しておりません。振込明細書等を証明としてご利用をお願いしております。
  • 同会員様・同月内の納品のご注文につきましては合算で請求書が発行されます。
  • 請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。
  • ※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。 
  • ※ご登録いただいたご注文者様の法人情報先に請求書を送付致します。
  • ※登録頂いている会員情報に記載の住所のみへのお届けとなります。
     業務体制などから会員様住所と別拠点への発送希望の場合はFukury mobile事務局までご相談ください。
  • お問い合わせフォームへ

※必ずご利用前にNP掛け払い公式サイトから詳細をご確認下さい。

請求書送付先の変更手順について

請求書送付先の変更手順①

請求書送付先の変更手順
「マイページ」の契約一覧をクリック

請求書送付先の変更手順②

請求書送付先の変更手順
請求書送付先を変更したい契約の詳細をクリック

請求書送付先の変更手順③

請求書送付先の変更手順
「ご請求先情報」のタブを選択頂き、変更情報の記載、保存をお願いします。

※複数契約中の場合、請求先を変更したい契約それぞれに上記手順で処理いただく必要がございます。

契約満了時のお取扱いについて

FukuryモバイルPCサービスは全モデル3年契約の月額レンタルサービスです。

契約期間満了について

契約満了の3ヶ月前になったタイミングで会員登録されているEmailアドレスにご契約期間満了の予告ご案内をさせて頂きます。ご契約満了にあたってお客様は以下の3つの選択肢がございます。

  1. 同機種継続更新(再レンタル)
  2. 新機種アップグレード更新
  3. ご解約

下記の内容をご確認の上、メールにてお客様のご意向を契約満了2ヶ月前までに必ずご返信願います。お客様意向の確認が取れなかった場合、自動更新となり、【1.同機種継続更新(再レンタル)】としての処理を進めさせて頂き12ヶ月分の再レンタル料を請求させて頂きますのでご注意ください。

1.同機種継続更新(再レンタル)

ご利用いただいている機種をそのまま契約延長する選択です。

1年分一括払いの再レンタル費用が発生し、以後1年間ごとに契約更新確認をさせて頂きます。再レンタル費用については各機種商品ページに予め記載させて頂いておりますのでご確認お願い致します。

※1年分一括払いとなり月額割賦はできません。

2.新機種アップグレード更新

新機種での契約更新をご希望の場合、その時点での同等機種をご案内致します。

機種、スペックについてご納得頂けましたら新機種の配送、及び旧機種の引取りを進めさせて頂きます。その際のデータ移行は本サービスでは対応しておりませんので、お客様でバックアップ、移行作業をして頂くようお願い致します。

3.ご解約

ご解約希望の場合、弊社にて無料引き取り便を手配致します。

機器をお渡しいただく際には、梱包の必要はありません。本体とACケーブルが破損または紛失している場合は損害金の対象となります。それ以外の付属品は損害金の対象とはなりません。

データ消去について

2.新機種アップグレード
3.ご解約

を選択頂いた場合、引取させていただく旧PCは全てデータ消去の上、証明書を発行させて頂きます。

※データ消去実施・証明書発行元:ディーアールエス株式会社

使用ソフト

Blancco https://www.blancco.com/ja/

Blancco社のデータ消去ソフトは、英国政府など政府機関から認定を取得し、出荷実績は全世界で6,000万ライセンス以上、日本国内でも2,000社以上の企業が採用しています。

実行作業

PC1台につき上書き1回

証明書記載項目

製品名/本体シリアルNO/HDD機種名/HDDシリアルNO/HDD容量/データ消去作業日/消去回数/消去結果

本サービスは、弊社がお客様に代わりデータ消去作業を代行するサービスであり、データ漏洩防止を保証するものではありません。

故障時の対応

製品保証

製品の保証期間についてはメーカーで定めている保証期間に基づいております。製品同梱の保証書などで備考や注意書きがある場合はそちらが優先されます。詳しくはメーカーサポートにてご確認ください。

機器のデータ保証

パソコン本体及びお客様が保存されたデータを内包する機器について、いかなる場合においても内部データの保証はいたしません。あらかじめデータのバックアップをお願いします。

動産保険

FukuryモバイルPCサービスのPC製品には全て動産保険が付与されております。

1.保険の概要

動産総合保険は、保険の対象となるレンタル物件の損害事故についてオールリスクで担保しており、保険約款において「保険金をお支払しない場合」として定められていない限りレンタル期間中※1 に生じた不測かつ突発的な事故により生じた損害に対して保険金をお支払いする保険です。

  1. 「レンタル期間中」とは

    ※1レンタル期間中とは、レンタルする物件の商品を検収した時から、レンタル原契約が終了するまでをいいます。

  2. 契約者・被保険者

    ディーアールエス株式会社

  3. 保険の対象(保険の目的)

    レンタルする物件(一部対象外の物件もあります。)

  4. 保険金額(補償する最大限度額)

    損害保険会社の査定結果によります。

  5. 補償対象となる損害原因事象

    火災、水災(台風、暴風雨、豪雨等による洪水、融雪洪水、高潮、土砂崩れ等)、風災・雹災・雪災、落雷、破裂・爆発、盗難(置き忘れによる盗難は補償対象外)、その他突発的な事故による破損。

    事故例

    • ノートパソコンを誤って落としてしまい、損傷してしまった
    • デスクトップパソコンを業務で使用中に落雷があり、起動しなくなった 等

    ※補償請求には罹災証明書のご提出や盗難届受理番号を確認させて頂く場合がございます。

  6. 保険金をお支払できない場合

    動産総合保険普通保険約款および付帯特約条項でお支払いの対象とならない主な損害は次のとおりです。

    • 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱、テロ行為、その他これらに類似の事変・暴動によって生じた損害
    • 差押え、収用、没収、破壊等国または公共団体の公権力の行使によって生じた損害
      (なお、消防または避難に必要な処置によって生じた損害を除く)
    • 保険の対象の自然の消耗もしくは劣化または性質による蒸れ、変色、変質、さび、かび、ひび割れその他これらに類似の事由によって生じた損害
    • 核燃料物質やこれに汚染された物の有害な特性またはこれらの特性による事故によって生じた損害
    • 保険契約者または保険金受取人等の故意または重大な過失または法令違反によって生じた損害
    • レンタル物件の修理、清掃、据付、組立て等の作業中の過失または技術の拙劣によって生じた損害
    • 電気的または機械的な事故によって生じた損害
    • 詐欺・横領または置き忘れや紛失によって生じた損害
    • 地震もしくは噴火またはこれらによる津波によって生じた損害
    • レンタル期間外に生じた損害
    • 日本国外で生じた損害※2

    上記以外にもお支払いできない事由がありますので、ご不明な点は必ずお問合せいただきますよう宜しく願い致します。

    ※2:レンタル物件を海外に設置や持ち出しする場合は海外で発生した事故は保険の対象外です。 ノートパソコンなど携行するものは国外でも担保できるよう設定できますので、海外に持ち出す可能性がある場合はお申出下さい。 なお、海外に常時設置する場合は当該国の付保規制により本保険で対応できない可能性があります。

  7. 損害が発生した場合の手続きについて

    事故が発生した場合、遅滞なくFUKURYモバイル事務局までご連絡ください。(必要な手続きに関してご案内致します。)

    お問い合わせフォームへ

2.事故発生時のお手続き

  1. 書類の提出

    まずは事務局に連絡し保険の申請に必要な書類を揃えます。保険金請求に必要となる主な書類は事故内容によって異なりますが、概ね以下のとおりです。

    • 事務局所定の保険事故報告書
    • 現況写真(損害状況を確認できるもの)
    • メーカーの修理見積書
    • (火災時は)罹災(りさい)証明書
    • (盗難時は)盗難証明書または警察署受理番号
    • (落雷時は)落雷証明書
  2. 事務局から保険会社へ請求

    お客様から提出された書類をもとに事務局経由でレンタル会社が保険会社に保険請求を行います。保険金がおりるかどうかは、保険会社が判断しますので回答までに2~3週間かかります。

  3. 保険金のお支払い

    保険金の受取人は事務局になりますので、保険金は事務局に支払われます。その後、事務局から、お客様または修理会社に直接修理費用が支払われます。 このとき、修理金額が保険金を上回っていた場合は、

    ①差額をお客様が負担して修理する

    ②修理をしないで「全損」として取り扱う

    のいずれかをお客様が選択します。なお「全損」となった場合はレンタル契約を解約することになり、保険金は解約金に充てられます。

キャンセル・途中解約・ご返品

1.キャンセルについて

弊社では、基本的にご注文成約後(商品発送後もしくはサービス開始日確定後)のキャンセルは承っておりません。ご注文の成約は弊社から商品が発送された時点、もしくはサービス開始日確定のメールが送信された時点となります。

上記以外のお客様都合によるキャンセルにつきましては別途キャンセル料(※契約1件につき1,000円(税抜))を、契約金額が30万円(税抜)を超える場合はキャンセル手数料を初月請求額の5%をご注文者様宛ご請求させていただきます。

2.途中解約について

FukuryモバイルPCサービスの途中解約について

本サービスは別途各商品ページ記載の契約期間の貸与を前提としたレンタルサービスとなります。契約期間中での解約は希望解約日の1ヶ月前から事務局窓口に契約番号明記の上、お申込み頂くことでお受け致します。

お問い合わせフォームへ

※最低契約期間1ヶ月未満での解約はお受けしておりません。

契約期間中の解約は(契約月数 - 支払済月数) × 月額レンタル料 × 85%を申し受けます。(契約台数の減数をご希望の場合はその台数分)

例:36ヶ月契約の月額料金¥10,000の商品を36ヶ月契約していただき、20ヶ月間ご使用の時点で中途解約、すでに19ヶ月分の料金はお支払いいただいている場合(残月数=16ヶ月)は

月額 ¥10,000×16ヶ月=¥160,000 ×85% =¥136,000

の請求額となります。

解約のイメージ

途中解約時のレンタル契約期間の計算方法について、解約月の請求に関しては日割り請求は適用せず当月満額の請求となります。

例:月額¥8,000のサービスについて2018/4/1~2021/3/31の36ヶ月契約の分について2020/5/24に2020/6/24付けでの解約を希望された場合、2020年6月の利用料については月額¥8,000円の請求を6月月初に請求書を発行、6月末までにお支払い。残額調整金については2020/7/1~2021/3/31までの9ヶ月分

月額¥8,000×9×85%=¥61,200

この請求を7月月初に請求書を発行、7月末迄のお支払いとなります。

その他サブスクリプションサービスの途中解約について

解約条件、違約金発生条件は各商品ページの掲載の規約、約款に記載した通りとなります。サービスお申込み時に必ずご確認ください。

3.返品について

弊社では、開封・未開封にかかわらずお客様都合(仕様性能・機種違い・型番違い・色違い・他機器との相性など)による返品・交換は一切承っておりません。ご注文の際は、商品に誤りがないか、仕様や相性などに問題がないかをよくご確認下さい。

※弊社では仕様等に関してはメーカーサイト記載の情報を基に表示しておりますが、その内容について保証するものではありません。お申し込み前に必ずメーカーサイトなどでご確認下さい。

初期不良の場合は、同製品と無償で交換いたします。ただし、該当商品が入手困難な場合は修理あるいは同等の別製品に交換となる場合がございます。 詳細は「製品保証」の「初期不良」の項目をご覧下さい。

※弊社は上記を返品特約としております。

※改正特定商取引法第15条2の通りクーリングオフは適用されません。

既存機器引取

お客様の既設機器の引き取り(買い取り・廃棄)をご希望のお客様はバナーをクリックの上、サイト内の指示に従ってお申し込みください。

  • リンク先のウェブサイトは、当サイトのページではなく弊社はお取引内容について保証するものではございません。
  • この告知で掲載しているウェブサイトのアドレスについては、当ページ作成時点のものです。ページアドレスについては廃止や変更されることがあります。最新のアドレスについてはご自身でご確認ください。
  • リンク先のウェブサイトに記載されている内容についてはリンク先の各組織・団体等にご確認ください。